Notifications

Notifications ist dafür zuständig, einen von Monitoring erkannten Alarm (Incident) an dich zuzustellen — als E-Mail, in-app über die Glocke in der Navigation, oder beides. Ob überhaupt ein Alarm entsteht, entscheidet ausschließlich Monitoring; Notifications kümmert sich nur noch darum, dass du davon erfährst.

Die Benachrichtigungsliste

Unter „Notifications" im App-Bereich findest du das vollständige Protokoll aller an dich zugestellten (oder noch ausstehenden) Benachrichtigungen — mit Zeitpunkt, zugehörigem Incident, Kanal und Zustellstatus.

Über die Filterzeile lässt sich die Liste nach Kanal, Status oder auf „Nur ungelesene" eingrenzen; Zurücksetzen hebt alle Filter wieder auf. Ein Klick auf den Stift-Button (⚙) rechts öffnet die Einstellungen für diese Seite.

Status einer Benachrichtigung

• Ausstehend — die Zustellung ist noch nicht erfolgt (z. B. eine E-Mail, die erst in Kürze verschickt wird).
• Versendet — erfolgreich zugestellt.
• Fehlgeschlagen — die Zustellung ist fehlgeschlagen (z. B. ein SMTP-Fehler).
• Abgebrochen — eine noch ausstehende Zustellung wurde manuell abgebrochen, über den Abbrechen-Button in der Spalte Aktionen.

Eine In-App-Benachrichtigung lässt sich zusätzlich als gelesen markieren; das wirkt sich auch auf die ungelesene Anzahl an der Glocke in der Navigation aus (siehe unten).

Kanäle

• In-App — erscheint in der Benachrichtigungsliste und lässt die Glocke in der Navigation hochzählen. Lässt sich pro Schweregrad einzeln in den Einstellungen an- oder abschalten.
• E-Mail — eine E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse. Lässt sich ebenfalls pro Schweregrad einzeln in den Einstellungen an- oder abschalten.

Einstellungen

Über das Zahnrad in der Filterzeile öffnet sich ein Dialog, in dem du für jeden Schweregrad (Info, Warnung, Kritisch) einzeln festlegst, ob du dafür In-App und/oder eine E-Mail erhalten möchtest.

Dieselben Einstellungen sind auch auf der Seite Konto unter „Kontostatus" → „Benachrichtigungen" erreichbar — beide Stellen zeigen denselben, rein persönlichen Wert; die Admin-Berechtigung aus dem Abschnitt oben ändert daran nichts, jede Person verwaltet nur die eigenen Präferenzen.

Die Glocke in der Navigation

Solange du für Notifications freigeschaltet bist, erscheint oben in der Navigation eine Glocke mit einer Zahl für deine ungelesenen Benachrichtigungen. Ein Klick öffnet eine kurze Vorschau der letzten Einträge, mit Alle anzeigen, um direkt zur vollständigen Liste zu springen.

Diese Glocke steht auf jeder Seite der App zur Verfügung, unabhängig davon, wo du dich gerade befindest.

Eskalation

Für kritische Regeln lässt sich zusätzlich eine Eskalationsrichtlinie hinterlegen: Bleibt ein daraus entstandener Incident nach einer festgelegten Wartezeit weiterhin offen und unbestätigt, verschickt Notifications automatisch eine zusätzliche E-Mail — wahlweise an dieselbe Person erneut oder an eine andere (z. B. einen Bereitschaftsdienst).

Eine Eskalationsrichtlinie wird nicht hier, sondern direkt bei der jeweiligen Regel im Monitoring über den Button mit dem Pfeil-Symbol angelegt:

• Eskalieren nach (Minuten) — wie lange ein Incident offen/unbestätigt bleiben darf, bevor eskaliert wird.
• Eskalieren an — optional; leer lassen, um dieselbe Person erneut zu erinnern, oder einen Benutzernamen eintragen, um stattdessen jemand anderen zu benachrichtigen.
• Ruhezeit Beginn/Ende — optionales tägliches Zeitfenster, in dem eine Eskalation verzögert statt sofort gesendet wird.
• Kritische Incidents auch während der Ruhezeiten eskalieren — überstimmt die Ruhezeit ausdrücklich für den Schweregrad Kritisch, damit ein wirklich dringender Fall nicht bis zum Ende der Ruhezeit liegen bleibt.

Eine eskalierte Benachrichtigung erscheint wie jede andere in der Benachrichtigungsliste oben.